Ostatnia aktualizacja: 15 września 2023
Niniejsze Warunki korzystania z usług (zwane dalej "Warunkami") określają zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem tort-dzhem.com (zwanej dalej "Stroną") oraz świadczenia usług przez TortDzhem Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 25, 02-123 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789 (zwaną dalej "TortDzhem" lub "Spółką").
Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszych Warunków. Jeżeli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem Warunków, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony.
Użyte w niniejszych Warunkach pojęcia oznaczają:
TortDzhem świadczy usługi w zakresie montażu i doboru paneli słonecznych, w tym w szczególności:
Szczegółowy zakres Usług, warunki ich świadczenia oraz wynagrodzenie TortDzhem określa Umowa zawarta z Klientem.
Zawarcie Umowy na świadczenie Usług przez TortDzhem może nastąpić w jeden z następujących sposobów:
Przed zawarciem Umowy TortDzhem przeprowadza bezpłatną konsultację, podczas której analizuje potrzeby i możliwości montażu instalacji fotowoltaicznej u Klienta. Na podstawie tej analizy TortDzhem przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą specyfikację techniczną, cenę oraz warunki realizacji Usług.
Wynagrodzenie za Usługi świadczone przez TortDzhem jest ustalane indywidualnie i określane w Umowie.
Standardowe warunki płatności przewidują:
TortDzhem oferuje możliwość finansowania instalacji fotowoltaicznej w formie kredytu lub leasingu za pośrednictwem współpracujących instytucji finansowych. Szczegółowe informacje są dostępne na żądanie.
Realizacja Usług przez TortDzhem obejmuje następujące etapy:
Terminy realizacji poszczególnych etapów są ustalane indywidualnie i zapisane w Umowie. TortDzhem dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonych terminów, jednak zastrzega sobie prawo do ich zmiany w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Spółki, takich jak warunki atmosferyczne, opóźnienia w dostawie komponentów, przedłużające się procedury administracyjne.
TortDzhem udziela gwarancji na wykonane prace montażowe oraz na poszczególne elementy instalacji fotowoltaicznej. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączanej do protokołu odbioru instalacji.
Standardowe okresy gwarancji wynoszą:
TortDzhem ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedzialność TortDzhem jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Klienta i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej.
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest TortDzhem Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Wszelkie materiały dostępne na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, układ strony oraz kod źródłowy, są chronione prawami własności intelektualnej i należą do TortDzhem lub podmiotów współpracujących z TortDzhem.
Korzystanie z materiałów dostępnych na Stronie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych lub innych wykraczających poza dozwolony użytek wymaga uzyskania pisemnej zgody TortDzhem lub uprawnionych podmiotów.
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania, dostosowania zawartości do preferencji Użytkowników oraz analizy ruchu na Stronie.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
Reklamacje dotyczące świadczonych Usług mogą być składane:
Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
TortDzhem rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji termin ten biegnie od dnia dostarczenia wszystkich wymaganych informacji.
Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej lub elektronicznej, w zależności od formy złożenia reklamacji.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować TortDzhem o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który jest dostępny na Stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od Umowy TortDzhem zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym TortDzhem został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy, jeżeli TortDzhem wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez TortDzhem utraci prawo odstąpienia od Umowy.
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
TortDzhem zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na Stronie.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez TortDzhem, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianach.
Korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian w Warunkach oznacza ich akceptację.
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory wynikające z korzystania ze Strony lub świadczenia Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 15 września 2023 roku.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:
TortDzhem Sp. z o.o.
ul. Słoneczna 25
02-123 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789